maltepe escort ataşehir escort

Temel KPI Örnekleri! KPI Ne İçin Kullanılır?

Temel KPI Örnekleri! KPI Ne İçin Kullanılır?

Günümüzde işletmeler için performans ölçümü oldukça önemlidir. Kurumsal hedefler ve değerlendirmeler için kullanılan birçok strateji vardır. Peki KPI nedir?

Türkçede Temel Performans Göstergeleri olarak adlandırılan KPI (Key Performance Indicator), kurumunuz çıkarları doğrultusunda bir sonuca doğru ilerlemenin en iyi yollarından birisidir. KPI’lar stratejik ve profesyonel iyileştirme süreci için bir hedef belirlemenize yardımcı olur. İş geliştirmede birçok fayda sağlayan KPI’ların hedef belirleme ve performans göstergeleri açısından birçok avantajı vardır.

Pusula 360 ekibi olarak bu yazımızda, “KPI nedir”, “KPI ne için kullanılır?” ve “Temel KPI Örnekleri!” konularını ele alacağız.

KPI Nedir?

Anahtar Performans Göstergesi (KPI), bir kuruluşun performansını stratejik hedeflerine göre değerlendirmek için kullanılan bir ölçü türüdür. KPI’lar, büyük miktarda ölçüyü pratik temel göstergeye indirgeyerek performans takibiyle ilişkili karmaşıklığı azaltmaya yardımcı olur.

KPI’lar, departmanların, projelerin veya bireylerin operasyonel performansını hedeflere göre izlemek için kullanılabilir. İç görü kazanmak ve karar vermek için bir yönetim aracı görevi görürler.

Anahtar Performans Göstergesi, bir şirketin temel iş hedeflerine ne kadar etkili bir şekilde ulaştığını gösteren ölçülebilir bir değerdir. Kuruluşlar, hedeflere ulaşmadaki başarılarını değerlendirmek için KPI’ları birden çok düzeyde kullanır. Üst düzey KPI’lar işletmenin genel performansına odaklanırken, düşük düzeyli KPI’lar satış, pazarlama, İK, destek ve benzeri gibi departmanlardaki süreçlere odaklanmaktadır.

KPI Ne İçin Kullanılır?         

Günümüz iş dünyasında, öne çıkan bir terim olan KPI (Key Performance Indicator) veya Temel Performans Göstergeleri, her büyüklükteki bir işletme için güçlü bir araç olarak görülmektedir.

KPI, iş hedeflerine uygulanan ölçülebilir bir değer olmakla birlikte bir işletmenin tüm alanlarında kullanabileceğiniz bir araçtır. KPI kullanmanın pek çok faydası mevcuttur. Performans değerlendirme süreci doğru uygulanır ve KPI’da doğru bir şekilde uygulanırsa faydasını görmemek mümkün değildir. KPI’ın temel faydaları aşağıdaki gibidir:

  • KPI’lar mevcut iş pozisyonunu ve performans beklentilerini netleştirmeye yardımcı olur.
  • KPI’lar iş tutarlılığı dahilinde dikkat edilmesi gereken önemli yönleri ana hatlarıyla belirler.
  • KPI’lar iş hedeflerine ulaşmak için tutarlı bir yaklaşım sunar.
  • KPI, şirket hedefleri ile çalışanların meşgul olmasını sağlar.
  • KPI, işletme içinde yetersizlikleri tespit eder.

KPI’lar, süreçlerin performansını ölçmek ve değerlendirmek ve bunları mümkün olduğunca etkin ve verimli bir şekilde yönetmek için dünya çapında şirketler tarafından yaygın olarak kullanılan, kuruluşlar tarafından önceden belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmayı amaçlayan yönetim araçlarıdır.

Her biri farklı bir durum için farklı bir amacı olan birkaç KPI türü vardır. Bu araçlar nicel veya nitel olabilir, yani yöneticinin amacına ve seçilen KPI türlerine bağlı olarak hem süreçleri sayısal olarak değerlendirebilir hem de kalitelerini ölçebilir.

Ölçüm, KPI raporlamasının önemli bir parçasıdır. İşinizin başarısı veya başarısızlığı hakkında sizi bilgilendiren birincil anahtardır. Ayrıca KPI’lar, her zaman ölçülebilir oldukları için eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunarlar. KPI tarafından sağlanan bilgiler, kişilerin kendi kişisel performanslarının yanı sıra kuruluşun performanslarını da iyileştirmelerine olanak sağlar.

Temel KPI Örnekleri!    

Kuruluşunuz planınızın nasıl görünebileceğini çizmeye başladığında, Temel Performans Göstergelerinizin ne olacağı ve işinizi nasıl etkileyeceği konusunda fikir ortaklığına varmanız gerektiğini göreceksiniz. KPI’larınızı henüz düşünmemiş olsanız bile planlarken faydalanabileceğiniz KPI örnekleri aşağıdaki gibidir:

Müşteri İlişkileri KPI Örnekleri:

  • Müşteri Memnuniyet Oranı
  • Müşteri Şikâyet Oranı
  • Tekrar Eden Müşteri Oranı
  • Müşteri Bağlılığı
  • Pazar Payı Yüzdesi
  • Net Destekçi Puanı

Satış KPI Örnekleri:

  • Satış Raporları
  • Ziyaret Raporları
  • Tahsilat Raporları
  • Yeni Müşteri Oranı
  • Satış Takibi İçin Harcanan Kaynak Saati
  • Ortalama Dönüşüm Süresi

Finans- Muhasebe KPI Örnekleri:

  • Bilanço
  • Gelir-gider Tabloları
  • Finans tabloları
  • Nakit Akış Tabloları
  • Net Kar
  • Gelir Artış Oranı
  • Brüt kâr marjı
  • Operasyonel Nakit Akışı
  • Cari İşlemler Alacakları
  • Stok devri
  • FAVÖK

İnsan Kaynakları KPI Örnekleri:

  • Özlük Hakları Maliyetleri
  • Çalışan Sirkülasyon Oranı
  • Çalışan Memnuniyet Oranı
  • Çalışan Başına Düşen Eğitim Saati
  • Çalışan Devir Hızı
  • Açık Pozisyonlara Yanıt Oranı

Operasyonel KPI örnekleri:

  • Sipariş yerine getirme süresi
  • Çalışan Memnuniyeti Derecesi
  • Çalışan Kaybı Oranı
  • Pazarlama KPI’larına Örnekler
  • Aylık Web Sitesi Trafiği
  • Nitelikli Potansiyel Müşteri Sayısı
  • Harekete Geçirici Mesaj İçeriği için Dönüşüm Oranı
  • İlk 10 Arama Motoru Sonuçlarında Anahtar Kelimeler

Pusula360 uzman kadromuz ile sunduğumuz hizmetlerden faydalanmak veya bir demo sipariş etmek için bize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medyada Paylaşın:
İlginizi Çekebilir

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

BİRDE BUNLARA BAKIN

  • ÇOK OKUNAN
  • YENİ
  • YORUM
2017-08-27 18:26:41
bodrum escort izmit escort

adana escort adana escort bayan adiyaman escort adiyaman escort bayan afyon escort afyon escort bayan ağrı escort ağrı escort bayan aksaray escort aksaray escort bayan amasya escort amasya escort bayan ankara escort ankara escort bayan antalya escort antalya escort bayan ardahan escort ardahan escort bayan bartın escort bartın escort bayan batman escort batman escort bayan bayburt escort bayburt escort bayan bilecik escort bilecik escort bayan bingöl escort bingöl escort bayan bitlis escort bitlis escort bayan burdur escort burdur escort bayan bursa escort bursa escort bayan çanakkale escort çanakkale escort bayan çankırı escort çankırı escort bayan çorum escort çorum escort bayan www.dalilaescort.com
sakarya escort sakarya escort sakarya escort bayan sakarya escort bayan serdivan escort kayseri escort webmaster forum