Günümüzde işletmeler için performans ölçümü oldukça önemlidir. Kurumsal hedefler ve değerlendirmeler için kullanılan birçok strateji vardır. Peki KPI nedir?
Türkçede Temel Performans Göstergeleri olarak adlandırılan KPI (Key Performance Indicator), kurumunuz çıkarları doğrultusunda bir sonuca doğru ilerlemenin en iyi yollarından birisidir. KPI’lar stratejik ve profesyonel iyileştirme süreci için bir hedef belirlemenize yardımcı olur. İş geliştirmede birçok fayda sağlayan KPI’ların hedef belirleme ve performans göstergeleri açısından birçok avantajı vardır.
Pusula 360 ekibi olarak bu yazımızda, “KPI nedir”, “KPI ne için kullanılır?” ve “Temel KPI Örnekleri!” konularını ele alacağız.
KPI Nedir?
Anahtar Performans Göstergesi (KPI), bir kuruluşun performansını stratejik hedeflerine göre değerlendirmek için kullanılan bir ölçü türüdür. KPI’lar, büyük miktarda ölçüyü pratik temel göstergeye indirgeyerek performans takibiyle ilişkili karmaşıklığı azaltmaya yardımcı olur.
KPI’lar, departmanların, projelerin veya bireylerin operasyonel performansını hedeflere göre izlemek için kullanılabilir. İç görü kazanmak ve karar vermek için bir yönetim aracı görevi görürler.
Anahtar Performans Göstergesi, bir şirketin temel iş hedeflerine ne kadar etkili bir şekilde ulaştığını gösteren ölçülebilir bir değerdir. Kuruluşlar, hedeflere ulaşmadaki başarılarını değerlendirmek için KPI’ları birden çok düzeyde kullanır. Üst düzey KPI’lar işletmenin genel performansına odaklanırken, düşük düzeyli KPI’lar satış, pazarlama, İK, destek ve benzeri gibi departmanlardaki süreçlere odaklanmaktadır.
KPI Ne İçin Kullanılır?
Günümüz iş dünyasında, öne çıkan bir terim olan KPI (Key Performance Indicator) veya Temel Performans Göstergeleri, her büyüklükteki bir işletme için güçlü bir araç olarak görülmektedir.
KPI, iş hedeflerine uygulanan ölçülebilir bir değer olmakla birlikte bir işletmenin tüm alanlarında kullanabileceğiniz bir araçtır. KPI kullanmanın pek çok faydası mevcuttur. Performans değerlendirme süreci doğru uygulanır ve KPI’da doğru bir şekilde uygulanırsa faydasını görmemek mümkün değildir. KPI’ın temel faydaları aşağıdaki gibidir:
KPI’lar, süreçlerin performansını ölçmek ve değerlendirmek ve bunları mümkün olduğunca etkin ve verimli bir şekilde yönetmek için dünya çapında şirketler tarafından yaygın olarak kullanılan, kuruluşlar tarafından önceden belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmayı amaçlayan yönetim araçlarıdır.
Her biri farklı bir durum için farklı bir amacı olan birkaç KPI türü vardır. Bu araçlar nicel veya nitel olabilir, yani yöneticinin amacına ve seçilen KPI türlerine bağlı olarak hem süreçleri sayısal olarak değerlendirebilir hem de kalitelerini ölçebilir.
Ölçüm, KPI raporlamasının önemli bir parçasıdır. İşinizin başarısı veya başarısızlığı hakkında sizi bilgilendiren birincil anahtardır. Ayrıca KPI’lar, her zaman ölçülebilir oldukları için eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunarlar. KPI tarafından sağlanan bilgiler, kişilerin kendi kişisel performanslarının yanı sıra kuruluşun performanslarını da iyileştirmelerine olanak sağlar.
Temel KPI Örnekleri!
Kuruluşunuz planınızın nasıl görünebileceğini çizmeye başladığında, Temel Performans Göstergelerinizin ne olacağı ve işinizi nasıl etkileyeceği konusunda fikir ortaklığına varmanız gerektiğini göreceksiniz. KPI’larınızı henüz düşünmemiş olsanız bile planlarken faydalanabileceğiniz KPI örnekleri aşağıdaki gibidir:
Müşteri İlişkileri KPI Örnekleri:
Satış KPI Örnekleri:
Finans- Muhasebe KPI Örnekleri:
İnsan Kaynakları KPI Örnekleri:
Operasyonel KPI örnekleri:
Pusula360 uzman kadromuz ile sunduğumuz hizmetlerden faydalanmak veya bir demo sipariş etmek için bize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.
buy windows 10 enterprise